NOTA BENE

Si invitano i gentili clienti ad inserire tutti i dati utili alla spedizione, compreso un recapito telefonico ed eventuali note per aiutare il corriere nella consegna. Il Cliente riceverà una e-mail o sms "alert" con tracking della spedizione e la possibilità di personalizzare luogo e data di consegna. Scopri cosa facciamo per ridurre l'impatto ambientale delle nostre spedizioni.

Le spedizioni si effettuano dal lunedì al venerdì con Corriere Espresso Bartolini o SDA Express Courier di Poste Italiane. Tutti gli ordini pervenuti entro le 11 di mattina, verranno gestiti nella stessa giornata. La consegna avviene generalmente entro 24/48h, massimo 72h nelle Isole o località disagiate.

Per esigenze particolari, scrivere a ordini@ubuntupack.com o sulla Live Chat attiva dalle 9.00 alle 19.00 (lun-ven) e dalle 9.00 alle 12.00 (sabato). 

In prossimità delle Feste (Natale, Pasqua, ecc..), i tempi di spedizione possono allungarsi. La nostra Customer Care si occuperà di aggiornarvi per tempo.

TARIFFE

• Per ordini superiori a €59: GRATIS
• Per ordini da €40 a €59: €3,90
• Per ordini da €30 a €39,99: €4,90
• Per ordini da €20 a €29,99: €5,90
• Per ordini inferiori a €20: €6,90
• Ritiro gratuito presso il magazzino di Forlì (47122) sito in via Ravegnana 288/G selezionando l'opzione 'ritiro locale' al checkout

CONSEGNA

Al momento della consegna della merce il Cliente dovrà effettuare le seguenti verifiche:

1. la merce e l’imballo devono apparire integri;
2. il numero di pacchi e gli articoli indicati in fattura o ricevuta fiscale devono corrispondere esattamente al consegnato;
3. sia presente il Documento di Trasporto, Ricevuta fiscale o Fattura.

Eventuali anomalie o contestazioni vanno immediatamente segnalate al corriere oppure tramite email a ordini@ubuntupack.com.

DANNI DOVUTI AL TRASPORTO

Se al momento della consegna, gli articoli o gli imballi risulteranno danneggiati, inviare una email a ordini@ubuntupack.com specificando il numero della fattura o ricevuta o documento di trasporto; motivazione e data dell’accaduto; nome e cognome dell’acquirente, indirizzo e-mail e telefono. Un incaricato provvederà a gestire la pratica nel minor tempo possibile.

DIRITTO INCONDIZIONATO DI RECESSO

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e della Direttiva UE 2011/83/UE, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione entro 14 (quattordici) giorni di calendario dal giorno in cui il consumatore o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene ordinato, salvo quanto previsto dall’art. 65 commi 3,4 e 5 del Codice del Consumo.

Come esercitare il diritto di recesso

Il recesso può essere esercitato inviando una comunicazione esplicita della decisione di recedere dal contratto tramite:

• email a info@ubuntupack.com
• lettera raccomandata a: UBUNTU TRADE ITALIA DI ANDREA MAROZZI & C. S.A.S. SOCIETÀ BENEFIT – Via Ravegnana 288/G, 47122, Forlì (FC)

A tal fine è possibile utilizzare il modulo tipo di recesso di cui all'Allegato I, parte B, del D.Lgs. 21/2014, senza che ciò sia obbligatorio. La comunicazione può avvenire con qualsiasi mezzo che renda il recesso inequivocabile.

Il consumatore è tenuto a restituire i prodotti entro 14 giorni di calendario dalla data in cui ha comunicato la decisione di recedere, in perfetto stato e nel loro imballo originale. Le spese di restituzione sono a carico dell'acquirente.

Rimborso

Il venditore provvederà al rimborso di tutti i pagamenti ricevuti, incluse le spese di spedizione di andata (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard), entro 14 (quattordici) giorni di calendario dal giorno in cui è informato della decisione di recedere. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal consumatore per la transazione iniziale, salvo diverso accordo.

Il venditore si riserva il diritto di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni restituiti o finché il consumatore non abbia dimostrato di aver rispedito i beni.

Il venditore si riserva il diritto di trattenere l’importo necessario a provvedere al re-imballo (nel caso che l’imballo originale sia danneggiato o perso). Si consiglia, pertanto, di tenere da parte l’imballo originale per tutta la durata del periodo nel quale è possibile esercitare il diritto di recesso.

Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica ai seguenti prodotti:

• beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (es. bomboniere con personalizzazione su richiesta del cliente);
• beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.